Допомога користувачам

Підтримка

Ми допоможемо розібратися з роботою застосунку «НебоЧує».

Написати в підтримку

Розробник і видавець: Dr.ICE.

Покупка й відновлення Premium

Щоб придбати Premium, відкрийте відповідний екран у застосунку. Google Play покаже актуальні ціну й валюту до підтвердження разової покупки premium_full_access. Це не підписка.

Для відновлення раніше підтвердженої покупки увійдіть у Google Play з тим самим Google-акаунтом і натисніть у застосунку «Відновити покупку». Після перевстановлення застосунку або очищення його даних виконайте цю саму дію.

Якщо Google Play тимчасово недоступний, перевірте з’єднання та повторіть покупку або відновлення пізніше. Раніше підтверджений локальний доступ може працювати офлайн до наступної успішної звірки. Не купуйте товар повторно, доки не перевірите історію покупок відповідного Google-акаунта.

Після повернення коштів або відкликання покупки доступ до Premium може бути припинено після звіряння з Google Play. Питання повернення коштів вирішуються відповідно до правил Google Play і застосовного законодавства.

Що вказати у зверненні

версію застосунку;
модель пристрою та версію Android;
короткий опис проблеми й дії, після яких вона виникла.

Не надсилайте паролі, коди входу чи відновлення, повний purchase token, банківські дані або іншу конфіденційну інформацію.

Обліковий запис

«НебоЧує» не дозволяє створювати облікові записи. Dr.ICE не має серверного профілю користувача, а застосунок не передає Dr.ICE дані, які можна було б видаляти із сервера. Тому форма або окремий запит на видалення акаунта не потрібні.

Як видалити локальні дані

Вибрані дані можна очистити в застосунку: Налаштування → Дані застосунку → Очистити особисті дані. Ця дія зберігає тему, календарну традицію, налаштування читання та нагадування.

Щоб видалити всі активні локальні дані, відкрийте: Налаштування → Застосунки → НебоЧує → Сховище → Очистити дані. Видалення застосунку також видаляє його активні локальні дані з пристрою. Системні резервні копії Android керуються користувачем та постачальником операційної системи окремо; Dr.ICE не має доступу до них.